দরকারী টিপ পরিষেবা-গ্রামীণফোন || শীর্ষ টিপস নেট

1. বিদেশ যাওয়ার আগে করণীয় তালিকাঃ

 

দেশ ছাড়ার আগে নিচের তথ্যগুলো দেখুন

•   আন্তর্জাতিক রোমিং কভারেজ এবং ট্যারিফ
•   গ্রামীণফোন ট্রাভেলসিওর অফার/ফিচার

 

দেশ ছাড়ার আগে আপনার বর্তমান রোমিং স্ট্যাটাস চেক করুন

•   শুধু ডায়াল করুন *121*6*6*1# (বিনামূল্যে) অথবা,
•   121 নম্বরে কল করুন বা insta.service@grameenphone.com এ মেইল করুন

 

আপনি যদি গ্রামীণফোনের পোস্টপেইড গ্রাহক হন, তবে রোমিং-এর সময় পরিষেবার বিঘ্ন এড়াতে বিদেশ যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার বিল পরিশোধ বকেয়া নেই।

আপনি যদি গ্রামীণফোনের প্রিপেইড গ্রাহক হন, তাহলে বিদেশ যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কমপক্ষে 10 USD ব্যালেন্স আছে। ব্যালেন্স চেক করতে ডায়াল করুন *566*4#।

গ্রামীণফোন গ্রাহক পরিষেবা নম্বর +8801700100121 আপনার ফোনবুকে সংরক্ষণ করুন যাতে আপনি বিদেশ ভ্রমণের সময় গ্রামীণফোন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

2. আপনি জিপি রোমিং সহ বিদেশে থাকাকালীন করণীয় তালিকা:

 

আপনার গন্তব্য দেশে পৌঁছে আপনার ফোনটি চালু করুন এবং হ্যান্ডসেটে নেটওয়ার্ক নির্বাচন বিকল্পটি "স্বয়ংক্রিয়" হিসাবে সেট করা থাকলে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি স্থানীয় নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হবে৷ যদি নেটওয়ার্ক নির্বাচন "স্বয়ংক্রিয়" হিসাবে সেট করা না থাকে, তাহলে একটি ম্যানুয়াল নেটওয়ার্ক নির্বাচন প্রয়োজন হবে*।

*ম্যানুয়াল নেটওয়ার্ক নির্বাচন হ্যান্ডসেট সেটিংসে পরিবর্তিত হয়।

 

কল করতে এবং একটি এসএমএস পাঠাতে:

 

• সফরকারী দেশের মোবাইল ফোন নম্বরে: কাঙ্খিত মোবাইল নম্বর ডায়াল করুন

• ভ্রমণকারী দেশের ল্যান্ড ফোনে: এরিয়া কোড এবং তারপরে কাঙ্ক্ষিত মোবাইল ল্যান্ড ফোন নম্বর ডায়াল করুন

• আন্তর্জাতিক কল করা বা বার্তা পাঠানো: আন্তর্জাতিক অ্যাক্সেস কোড (+ বা 00) ডায়াল করুন তারপর দেশের কোড তারপর পছন্দসই নম্বর

• বাংলাদেশে কল করা বা মেসেজ পাঠানো: ইন্টারন্যাশনাল অ্যাক্সেস কোড (+ বা 00) ডায়াল করুন তারপর 880 তারপর কাঙ্খিত নম্বর; যেমন মোবাইল ফোনে কল করার জন্য ডায়াল করুন + 88017xxxxxxxx অথবা 0088017xxxxxxxx

• ডেটা/ইন্টারনেট পরিষেবা সক্ষম কিনা তা পরীক্ষা করুন: আন্তর্জাতিক ডেটা রোমিং আপনাকে বিদেশে থাকাকালীন নিরবচ্ছিন্ন মোবাইল ডেটা পরিষেবা উপভোগ করতে দেয়৷

• আপনার স্মার্টফোন নিয়ে বিদেশ ভ্রমণ করার সময় উল্লেখযোগ্য আন্তর্জাতিক রোমিং চার্জ এড়িয়ে চলুন। ইন্টারনেট রোমিং বন্ধ/চালু করতে এই সহজ নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

 

3. সাধারণ সমস্যা সমাধান

নেটওয়ার্ক অনুপলব্ধতা: আপনি যদি কোনো নেটওয়ার্ক খুঁজে না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে প্রথমে আপনার হ্যান্ডসেট বন্ধ/অন করুন এবং তারপর ম্যানুয়ালি নেটওয়ার্ক নির্বাচন করুন।

কল করা/গ্রহণ করা যাবে না: আপনি যদি কল করতে/রিসিভ করতে অক্ষম হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ফোনের ডিসপ্লেতে সিগন্যালের শক্তি পরীক্ষা করুন, যদি সিগন্যালের শক্তি কম থাকে তাহলে ম্যানুয়ালি একটি নেটওয়ার্ক নির্বাচন করার চেষ্টা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ডায়ালিং ব্যবহার করছেন। আপনার জাতীয় এবং আন্তর্জাতিক কলের জন্য কোড।

এসএমএস পাঠাতে পারবেন না: আপনি যদি এসএমএস পাঠাতে অক্ষম হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এসএমএস সেন্টার নম্বরটি সঠিক ফরম্যাটে আছে কি না তা পরীক্ষা করুন; সঠিক বিন্যাস হল +8801700000600

তারপরও যদি সমস্যার সমাধান না হয়, অনুগ্রহ করে যেকোনো নম্বর থেকে +8801700100121 - দিনে 24 ঘন্টা কল করুন অথবা insta.service@grameenphone.com-এ মেইল পাঠান

 

4. IR বিলিং এবং পেমেন্ট তথ্য:

 

বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী, গ্রাহকের নিজস্ব আন্তর্জাতিক ক্রেডিট কার্ড/আন্তর্জাতিক ডেবিট কার্ড বা FC অ্যাকাউন্ট থেকে IR বিল USD-এ চার্জ করতে হবে।

যদিও স্বয়ংক্রিয় ডেবিট গ্রাহকরা নিরবচ্ছিন্ন রোমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে জিপিকে ব্যবহারের পরিমাণ কেটে নেওয়ার অনুমোদন প্রদান করে তবে কখনও কখনও (বিশেষ করে ছুটির দিন/সপ্তাহান্তে) এই পরিমাণ চার্জ করা সম্ভব নাও হতে পারে কারণ চার্জের জন্য আমরা ব্যাঙ্কের উপর নির্ভরশীল এবং ছুটির দিন/সপ্তাহান্তে ব্যাঙ্কগুলি বন্ধ থাকে .

IR বিল চার্জ করা হয় চার্জিং রেকর্ডের উপর ভিত্তি করে যা রোমিং অংশীদাররা দাবি করে/পাঠায়। আপনার গ্রামীণফোন বিলে শেষ রোমিং চার্জের জন্য আপনার বিদেশ ফেরত থেকে তিন মাস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

রোমিং চলাকালীন, রোমিং পরিষেবাকে রিয়েল টাইমে বাধা দেওয়া সম্ভব নয় (এমনকি যদি সিকিউরিটি ডিপোজিট ক্রস করা হয়) রোমিং পার্টনার সিস্টেম থেকে বিলিং রেকর্ড তৈরি করা হয় এবং বিলম্বিত সময়ে শেয়ার করা হয়। তাই, রোমিং পরিষেবাগুলিতে সদস্যতা নেওয়ার সময় রোমিং গ্রাহকদের উপযুক্ত রোমিং পণ্য এবং প্রোফাইল নির্বাচন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।